Nie zawsze proces mycia auta przynosi efekty oczekiwane przez kierowcę. Czy w przypadku, gdy karoseria pojazdu nie została domyta, może się on domagać zwrotu pieniędzy lub ponownego mycia?
Każda usługa może zostać zrealizowana w niepoprawny sposób – bez względu na to, czy za jej wykonanie odpowiada człowiek czy maszyna. Przykład? Świetnym jest mycie samochodu. Bez względu na to, czy zlecimy mycie ręczne czy odstawimy pojazd do myjni automatycznej, różne rodzaje brudu, znaczna powierzchnia nadwozia czy jego zakamarki mogą sprawić, że nie wszystkie zanieczyszczenia uda się usunąć po pierwszym myciu. Co w takiej sytuacji?
Zwrot pieniędzy za niedokładne mycie auta
Kluczowa i dobra wiadomość jest taka, że każdy konsument ma ustawowo przewidzianą możliwość złożenia reklamacji, jeżeli uzna sposób wykonania usługi za niesatysfakcjonujący. Jeszcze przez zleceniem mycia lub odstawieniem pojazdu do myjni automatycznej, przeczytajmy regulamin usługi. Mogą się w nim pojawić zastrzeżenia, że myjnia automatyczna może nie być w stanie usunąć wszystkich zanieczyszczeń z nadwozia lub wskazówki dotyczące sposobu składania reklamacji – np. że są uwzględnianie są tylko, gdy pojazd nie opuścił budynku myjni.
Kiedy znamy regulamin, wiemy co zastrzegł sobie właściciel firmy oraz jakiego postępowania reklamacyjnego oczekuje, a my nie jesteśmy zadowoleni z jakości wykonania usługi, możemy poprosić o poprawienie mycia ręcznego, zwrot pieniędzy za mycie automatyczne lub kuponu na kolejne, darmowe mycie. Raczej nie powinno być problemu z ich uzyskaniem, chyba że przyjechaliśmy do myjni skrajnie brudnym pojazdem – w takich sytuacjach nie należy oczekiwać cudów.
Redakcja poleca: Mycie samochodu w zimę. Jak umyć auto zimą, by nic nie uszkodzić?
W sytuacjach spornych zawsze można prosić o pomoc lokalnego rzecznika konsumenta. Tutaj pomocne będą paragony czy zdjęcia dokumentujące nienależyty sposób wykonania usługi. Koszty mycia są jednak na tyle małe, że czas poświęcony na złożenie wniosku będzie warty więcej niż ewentualny zwrot kosztów i kolejny wyjazd na myjnię. Potencjalnie większą niedogodnością dla danej myjni może być zrezygnowanie z jej usług oraz stworzenie w sieci opinii ze zdjęciami.
