Która sieć serwisowa jest najlepsza? To jasno wynika z ocen samych kierowców. Poznajmy tegoroczne wyniki programu Marka Nr 1 w kategorii „Serwisy ASO”.
Do korzystania z usług autoryzowanych stacji obsługi w największym stopniu korzystają posiadacze nowszych samochodów lub klienci użytkujący je w ramach tzw. wynajmu długoterminowego, lub innych form tzw. umów serwisowych. Od tego, w jaki sposób przebiega serwisowanie auta w ASO, często zależy podjęta przy zwrocie auta decyzja – czy zostajemy przy danej marce, czy „idziemy” do kolejnej. Tak więc wizerunek producenta nie kreują wyłącznie parametry techniczne czy opinia o niezawodności. Równie istotny jest fakt traktowania klienta po tym, jak już zapłacił za samochód, albo będzie to czynił przez najbliższe kilka lat. Poza tym placówki ASO niejednokrotnie stanowią „ostatnią deskę ratunku” dla właścicieli nowoczesnych samochodów, których nie chcą naprawiać niezależne warsztaty. W autoryzowanych serwisach jest to możliwe, gdyż dysponują wszelkim potrzebnym sprzętem, a dodatkowo nieustannie szkoleni mechanicy doskonale znają specyfikę marki, wszelkie procedury naprawcze i wprowadzane nowości technologiczne, których przecież ostatnio nie brakuje.
Dlatego też w przeprowadzanym przez naszą redakcję badaniu satysfakcji polskich kierowców Marka Nr 1 (wcześniej badanie Wybór Kierowców) znalazła się nie inna kategoria jak „Autoryzowane stacje obsługi”. W umieszczonej na naszej stronie ankiecie Czytelnicy oceniają serwisy ASO m.in. pod kątem skuteczności usuwania usterek, cenników usług, dostępnego wyposażenia czy też kultury osobistej pracujących tam osób.
Podziel się swoją opinią na temat produktu,
oddając głos w programie Marka Nr 1!
Najlepsze serwisy autoryzowane w badaniu Marka Nr 1
Znamy już wyniki pierwszej edycji programu Marka Nr 1 w kategorii „Serwisy ASO”, będącej jednocześnie kontynuacją przeprowadzanego wcześniej badania „Wybór Kierowców”. Podobnie jak w ubiegłym roku, najlepszymi autoryzowanymi serwisami zostały placówki Toyoty. Na drugim miejscu znalazła się sieć serwisowa Citroena, a na trzecim miejscu ulokowało się Renault, które zastąpiło na ostatnim miejscu podium Peugeota. Dobre noty otrzymały także ASO Skody, BMW, Mercedesa (skok o 2 miejsca) i Audi (spadek o 2 miejsca). Największe awanse (o 3 pozycje) odnotowały placówki Mitsubishi, Volvo i Opla. Względem ubiegłego roku największy spadek dotknął z kolei serwisy Kii i Jaguara. W tegorocznej edycji zadebiutowała również sieć stacji obsługi marki Land Rover.
| Lp. | Marka | Wynik | Zmiana (%) | Pozycja względem ubiegłego roku |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Toyota | 76,0% | +0,1% | bez zmian |
| 2 | Citroen | 67,6% | -0,5% | bez zmian |
| 3 | Renault | 64,2% | +2,9% | +1 |
| 4 | Peugeot | 63,8% | -2,0% | -1 |
| 5 | Skoda | 61,7% | +2,7% | bez zmian |
| 6 | BMW | 52,1% | +4,7% | +1 |
| 7 | Mercedes | 48,3% | +4,0% | +2 |
| 8 | Audi | 46,2% | -2,6% | -2 |
| 9 | Seat | 45,8% | +0,2% | -1 |
| 10 | Ford | 43,5% | +0,5% | bez zmian |
| 11 | Volkswagen | 43,1% | +0,3% | bez zmian |
| 12 | Suzuki | 42,5% | +0,6% | +1 |
| 13 | Mitsubishi | 41,3% | +1,5% | +3 |
| 14 | Mini | 40,9% | -0,9% | bez zmian |
| 15 | Nissan | 40,2% | -2,4% | -3 |
| 16 | Mazda | 39,8% | +0,6% | +1 |
| 17 | Hyundai | 39,6% | +0,6% | +1 |
| 18 | Volvo | 39,1% | +1,2% | +3 |
| 19 | Kia | 39,0% | -2,1% | -4 |
| 20 | Opel | 38,9% | +3,1% | +3 |
| 21 | Dacia | 38,7% | +0,4% | -2 |
| 22 | Jeep | 36,6% | -0,1% | bez zmian |
| 23 | Fiat | 35,6% | +0,2% | +1 |
| 24 | Honda | 34,5% | -0,2% | +1 |
| 25 | Alfa | 34,2% | +0,7% | +1 |
| 26 | Jaguar | 32,8% | -5,2% | -6 |
| 27 | Land Rover | 31,6% | – | debiut w rankingu |
W edycji 2020 programu Marka Nr 1 nasi Czytelnicy wypełnili już ponad 100 tysięcy ankiet. Wszystkim użytkownikom bardzo dziękujemy, że tak chętnie dzielą się z nami swoją wiedzą i doświadczeniem na temat najważniejszych aspektów z dziedziny motoryzacji. Zachęcamy do dalszego wypełniania ankiet także w pozostałych kategoriach, które czekają teraz na Was przez cały rok!
Polecamy także uwadze kompletne wyniki poprzednich edycji programu Wybór Kierowców:
